Especialista avalia equívocos que impedem crescimento de marcas, mesmo que com forte presença no online
O crescimento saudável de uma empresa passa pelo alinhamento de estratégias, que englobam planejamento, participação de colaboradores e, ainda, a presença do marketing digital. A implementação do setor tem ocorrido com mais frequência nas empresas, que observaram a necessidade do marketing no dia a dia. O que comprova o ponto é um estudo divulgado pela 8D Hubify identificou que 56,1% das empresas brasileiras investem até 5% do faturamento no setor.
Apesar de primordial para a evolução gradual diante da concorrência, algumas marcas cometem erros comuns ao investirem no setor. De acordo com Kelfany Budel, especialista em marketing digital e CEO da Agência Majesto, a construção da presença digital requer atenção redobrada para os equívocos, que podem passar batido por diversas empresas, mas não pelos clientes.
“O marketing digital é uma ferramenta poderosa, mas também muito sensível a erros estratégicos. Muitas empresas acreditam que estar presentes nas redes é suficiente, quando na verdade o diferencial está em como essa presença é construída e sustentada. Pequenas falhas de planejamento, consistência ou mensuração passam despercebidas internamente, mas são rapidamente percebidas pelo público — e isso pode comprometer a credibilidade da marca”, afirma.
Diante desse cenário, ela listou algumas falhas recorrentes que empresas têm apresentado dentro do mercado.
Falta de estratégia definida: segundo Budel, um dos principais erros é a falta de estratégia alinhada e concisa. Ela pontua que muitas marcas apenas querem “fazer por fazer” um conteúdo, mas não determinam objetivos de forma clara. “Sem uma estratégia bem definida, o investimento se dispersa, os resultados são difíceis de mensurar e o negócio acaba perdendo consistência na comunicação”, avalia.
Focar apenas no curto prazo: a especialista entende que campanhas com metas imediatas são importantes, mas o erro está em negligenciar o longo prazo. Muitas marcas querem retorno instantâneo e acabam investindo apenas em tráfego pago, esquecendo de construir uma base sólida de relacionamento e autoridade.
Não conhecer o público: conhecer a fundo as dores, os hábitos e os comportamentos do próprio público são outros fatores essenciais para uma comunicação assertiva, de acordo com Budel. Empresas que não fazem pesquisas ou análises de dados acabam falando “para todos” e, na prática, conectam-se com poucos.
Focar em uma única plataforma: Concentrar todos os esforços em uma rede social ou canal específico é um risco alto. Mudanças no algoritmo, crises de imagem ou até oscilações de audiência podem comprometer toda a estratégia. “A diversificação é essencial, pois amplia o alcance e reduz a dependência de uma única fonte de tráfego”, explica.
Ignorar conteúdo orgânico: Budel também percebe que muitos negócios apostam apenas em anúncios pagos e esquecem que o conteúdo orgânico é o que constrói reputação e autoridade para a marca. É preciso que haja presença constante e autêntica para que a marca não se torne “só mais uma propaganda”.
Não fazer bom pós-venda: a especialista ainda destaca as empresas acreditam que o contato acaba após a venda – o que, na visão dela, é mais um erro comum. Ela afirma que o marketing digital consegue gerar um bom pós-venda e garantir fidelização, indicação e reputação positiva dentro do mercado.
