A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte informa que a cidade de Macaíba passará por uma paralisação no abastecimento no próximo domingo (17), com previsão de retorno no dia seguinte, segunda-feira (18).
A paralisação será necessária para que a companhia de energia elétrica faça uma manutenção no sistema elétrico nos poços que abastecem a cidade.
A Caern orienta que os consumidores reservem água e utilizem o produto de forma racional nos próximos dias.
O LIXO JOGADO NA REDE DE ESGOTOS GERA PROBLEMAS PARA A POPULAÇÃO
As redes de esgotamento da Companhia de Água e Esgoto do Rio Grande do Norte (Caern) são devidamente planejadas para receber somente água e dejetos humanos. Mas, na prática, alguns usuários da rede acabam negligenciando esse uso, depositando coisas além do que a rede está dimensionada para receber.
Para se ter uma ideia, no processo de tratamento de esgoto são retiradas aproximadamente 23 toneladas de lixo sólido na rede por mês, apenas no Sistema de Esgotos da capital. A técnica em controle ambiental da Caern, Maiara Pereira, explica que os materiais mais encontrados vêm das redes domésticas, sendo os mais comuns: óleo de cozinha, copo descartável, saco plástico, garrafa pet, absorventes e preservativos.
E, se somada a quantidade de areia, decorrente de ligações indevidas de água de chuva na rede de esgotos, essa quantidade pode mais do que dobrar, em alguns meses chegando a 50 toneladas de material indevido na rede.
“Em período de inverno o número de lixo encontrado pode chegar a triplicar, em função dessas ligações clandestinas de água de chuva na rede de esgotos. Isto porque a chuva naturalmente arrasta entulhos e lixo em geral da via, além de areia e outros materiais. Tudo isso acaba indo para a rede de esgotos, que tem uma dimensão menor”, elenca Maiara.
Estes descartes ocasionam obstruções e podem acarretar transbordamentos para a via ou até mesmo para dentro dos imóveis, trazendo riscos à saúde da população, além de prejuízos materiais.
ÓLEO DE COZINHA: VILÃO À PARTE
O óleo de cozinha, além de ser um dos maiores inimigos da rede de esgoto, também tem capacidade para poluir um milhão de litros de água com apenas um litro do produto despejado na pia da cozinha.
Isto porque quando o óleo entra em contato com a rede de esgotos, ele se concentra ao redor da tubulação, petrifica e entope o canal de passagem dos efluentes. Por isso, a recomendação é de que o óleo usado seja devidamente armazenado e descartado em pontos de coleta específicos, para que possam ser reciclados e transformados em sabão biodegradável.
DICAS SOBRE USO CORRETO DA REDE
Para um melhor funcionamento da rede de esgotamento é simples: basta não jogar lixo sólido no esgoto e lembrar que a rede coletora depende de todos, já que cada cidadão tem responsabilidade de descartar corretamente seu lixo produzido.
Lixo: Para evitar o mau uso do lixo é recomendado que todo material sólido seja deixado nos pontos de coleta, não na rede de esgoto. Este material é recolhido periodicamente pelos órgãos de coleta do Município, sendo em Natal, a Urbana.
Produtos de limpeza: Prefira os produtos de limpeza do tipo “biodegradáveis”, como por exemplo o sabão, de modo a evitar que formem muita espuma no esgoto, o que dificulta o processo de tratamento.
Caixa de gordura: O uso da caixa de gordura é necessário para reter óleos, gorduras e restos de comida, de modo a proteger a rede de esgoto. Para manter a caixa limpa, deve ser feita periodicamente a retirada desses resíduos, e depositados no lixo de coleta específico. Em caso de entupimento, é aconselhado que não sejam usados produtos químicos, pois eles são corrosivos e podem danificar a rede.
O aplicativo Caern Mobile facilita ainda mais o atendimento ao público
Ampliando os canais de atendimento ao consumidor a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) conta com o aplicativo “Caern Mobile” que foi desenvolvido pela Gerência de Tecnologia de Informação (GTI) da empresa e está disponível para os sistemas Android e IOS.
O download pode ser feito gratuitamente através da Play Store ou App Store, e para acessar o aplicativo você precisa apenas dos dados do imóvel. Depois de feito o login, o usuário tem acesso a todos os registros de sua residência, podendo resolver a maioria das suas demandas sem sair de casa.
O cliente pode emitir segunda via de conta, mandar notificação para a empresa sobre vazamento de água e/ou esgoto e ainda acompanhar situações de falta de água. Além de permitir que o usuário possa informar a empresa sobre algum ocorrido na rua, tendo a opção de adicionar uma foto do local, facilitando assim para que a equipe responsável seja enviada para resolver o problema. Outras vantagens do aplicativo são o chat online, o teleatendimento 115 e o agendamento para atendimento presencial. Não perca tempo, baixe agora o app Caern Mobile.
Uma equipe da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) trabalha na retirada de um vazamento na adutora que abastece Montanhas e Nova Cruz, ocorrido nesta sexta-feira (08). A previsão inicial é de que o serviço seja concluído até o final da tarde do sábado (09), tendo em vista que será necessário a substituição de quatro tubulações. A normalização do abastecimento deve se dar até a madrugada do domingo (10).
As chuvas que ocorreram na madrugada desta quinta-feira (7) provocaram o rompimento de coluna de concreto que dá sustentação à adutora Sertão Central Cabugi, entre as cidades de Itajá e Angicos. Por este motivo, houve suspensão do abastecimento para as cidades de Fernando Pedroza, Angicos, Lajes, Caiçara do Rio do Vento, Pedra Preta, Jardim de Angicos, Cachoeira do Sapo e a comunidade de Mulungu. A previsão é que o sistema seja religado no final da tarde desta sexta-feira (8) e a completa normalização do abastecimento deve ocorrer em 72 horas.
A falta de sustentação abriu a tubulação da adutora na altura do quilômetro 127 da BR-304. A equipe da Caern precisará fazer acesso para chegar ao local devido aos estragos provocados pela chuva. O pilarete, que é a coluna que segura a adutora, rompeu-se devido a quantidade de água que caiu no local. Serão utilizadas retroescavadeira e caminhão munck para execução do serviço.
Quando a rede de esgotamento sanitário é implantada numa nova rua, os moradores pensam logo em mandar fazer a ligação de seus imóveis à rede, o que pode gerar obstruções e extravasamentos. É aí que entra o trabalho dos mobilizadores sociais da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), que realizam um trabalho porta a porta com os moradores que acabaram de receber o empreendimento em suas ruas, informando sobre os estágios da obra e o uso adequado do sistema de esgotamento sanitário, além de esclarecer o momento certo de se ligar à rede.
Este mês, as equipes de mobilizadores sociais vão concentrar as ações socioeducativas nos bairros de Lagoa Nova, Zona Sul de Natal, e Potengi, localizado na Zona Norte da cidade. O trabalho de educação ambiental é realizado diariamente por duas equipes formadas por estudantes de Controle e Gestão Ambiental, que realizam as visitas domiciliares explicando à população os benefícios da obra – que tornará Natal uma cidade 100% saneada – e que os imóveis só poderão ser ligados à rede de esgoto após o comunicado oficial da Caern.
De acordo com a coordenadora da Unidade de Gestão de Empreendimentos Sociais, Marília Lima, além das visitas domiciliares, os mobilizadores sociais realizam também reuniões em espaços públicos, para levar informações sobre o sistema de esgotamento executado pela Caern aos moradores que não estavam em casa no momento da visita.
“Realizamos intervenções em escolas, unidades de saúde e eventos abertos ao público, esclarecendo a população sobre o uso adequado das instalações hidrossanitárias e o momento correto de ligar os imóveis à rede, evitando transtornos pelo uso do sistema que ainda não está operando”, explica Marília.
O cronograma geral de atividades é divulgado mensalmente, sendo adaptado semanalmente de acordo com a disponibilidade dos órgãos e instituições envolvidas. As atividades previstas para o mês de fevereiro são:
Inúmeras são as demandas da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern). Diariamente, as diversas equipes operacionais, divididas em setores de águas e de esgotos, estão a postos para atender às solicitações dos consumidores. Nos serviços que envolvem abastecimento, a ocorrência mais frequente é a de retirada de vazamentos, que podem ser de rede (adutoras) ou ramal (ligação aos imóveis).
A média mensal de manutenção em rede de água é de 100 atendimentos na capital, com exceção da Zona Norte, que é atendida por outra unidade. A população tem um papel importante na retirada de vazamentos ou de outros serviços da Companhia. Para o conserto, a Caern precisa que o cidadão informe à Companhia do problema através do telefone 115, do Chat disponível no site www.caern.com.br ou, ainda, através do aplicativo Caern Mobile, disponível para aparelhos de sistema Android e iOS.
O processo de atendimento inicia com a notificação do consumidor, que recebe um Registro de Atendimento (RA), conhecido como protocolo. Esse documento comprova que a Caern foi informada sobre a situação e gera uma ordem de serviço para envio de equipe ao local onde será executada a manutenção.
Por meio de um smartphone, a equipe responsável pelo procedimento acompanha a ordem de serviço contendo os dados, a localização e ocorrência relatada pelos consumidores. Lá, os operadores registram fotos do antes, durante e depois da conclusão do procedimento e enviam para o Centro de Controle Operacional (CCO), que em Natal controla e monitora os atendimentos via satélite.
SERVIÇOS DE GRANDE PORTE
Determinados atendimentos exigem um serviço de maior complexidade técnica, como os que interferem na distribuição da água em uma região, como nos casos em que a Caern precisa fechar alguns registros, e residências ficam temporariamente desabastecidas ou com baixa pressão. Esta intervenção é necessária para que o trecho do vazamento seque e a Companhia possa realizar os reparos necessários.
Neste tipo de situação é comum os transeuntes observarem uma área sinalizada, mas sem equipes trabalhando no local. Hoje, os prazos cumpridos pela Caern obedecem ao que determina as resoluções da Agência Reguladora de Serviços de Saneamento Básico do Município do Natal (Arsban).
A Caern realiza manutenções preventivas em pontos com maior incidência de problemas e tem substituído trechos de rede antiga, de cimento amianto, por PVC. Este trabalho é feito continuamente, observando o alto investimento envolvido, de forma a não impactar a tarifa do consumidor. Apenas em 2018 foi investido o valor de R$ 2 milhões na substituição de rede das dez ruas que apresentavam mais problemas, dentre elas a Av. Eng. Roberto Freire.
PLANTÃO
Para minimizar os impactos dos serviços de manutenção, a Companhia dispõe, também, de equipes noturnas em Natal, com funcionamento até às 22h. Essas equipes realizam serviços em áreas de difícil acesso durante o dia, como acontece no Alecrim, que tem um ritmo frenético no horário comercial.
“Com essa diferenciação no horário, em relação a outras equipes, é possível trabalhar nessas áreas“ afirma o Chefe da Unidade de Manutenção de Água da Caern, Hazen Bezerra. Os caminhões de manutenção não conseguem acessar estas áreas no horário comercial, ficando para a noite este trabalho. Também durante os fins de semana a Caern realiza este trabalho.
Oscilações elétricas afetaram o abastecimento da Zona Norte neste domingo (03). Um transformador do Reservatório da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), mais precisamente na zona 14 (Parque dos Coqueiros), queimou neste domingo (03), ocasionando a interrupção do fornecimento de água para Igapó, Nossa Senhora da Apresentação, Amarante, Jardim Lola, Parque dos Coqueiros, Vale Dourado e adjacências.
Uma equipe da Caern já realizou a substituição do transformador por outro equipamento, regularizando o Sistema de Abastecimento. Nesta segunda-feira (04), no início da tarde, o abastecimento foi retomado, sendo normalizado em até 48 horas, de acordo com a localidade e pressurização completa da rede de água.
Em função dessa interrupção, a manutenção programada da Estação de Tratamento de Água de Extremoz, que seria realizada nesta terça (05), será reagendada para a próxima semana, em data a ser divulgada pela Companhia nos próximos dias.
Quando a gente precisa entrar em contato com o teleatendimento de alguma empresa, a primeira coisa que vem à mente é: “Vou perder pelo menos meia hora, sendo jogado de atendente para atendente. Que chato!”. E se a gente disser que, em menos de três minutinhos, você consegue concluir um atendimento através do 115 da Caern?
Pois foi o que revelou os indicadores da Caern no último ano. Houve queda na série histórica de tempo de atendimento e espera, saindo de uma média de 3min45s em 2016 para 2min46s em 2018. Isso refere-se ao atendimento completo, desde a espera até o final da chamada.
De acordo com a gerente de relacionamento da Caern, Samara Mendes, o indicador de tempo de espera também sofreu queda ao longo dos anos, saindo de uma média de espera de 2min11 no ano de 2016 para 1min14s em 2018. “O tempo máximo de espera é de até 120 segundos, mas vale destacar que 85% das chamadas são atendidas até os primeiros 20 segundos”, ressaltou.
SATISFAÇÃO
A melhoria no atendimento vem refletindo na satisfação dos clientes que entram em contato através do número 115 da Caern para registrar vazamentos na rede, falta d’água, pedido de ligação, entre outras demandas. “Nas pesquisas realizadas após o atendimento por telefone revelam que mais de 85% dos clientes estão satisfeitos com o serviço”, revela Samara.
O dado é comprovado pelo percentual de perda de chamadas, quando o cliente desiste do atendimento, que é inferior a 3%. “Mesmo com um número tão baixo de abandono ou quando o canal se encontra ocupado, o que acontece em apenas 3% das chamadas, nossa equipe realiza o retorno do atendimento, o que traz ainda mais comodidade para nossos clientes”, explica a gerente.
Desde a implantação do 115 Caern, em março de 2016, este canal é responsável pelo atendimento a mais de 20 mil chamadas por mês. Além do atendimento às chamadas telefônicas, esta plataforma é responsável pelo atendimento ao Chat Online, que pode ser acessado através do site da Caern, no endereço eletrônico www.caern.com.br.
Estelionatários estão usando nome do diretor presidente eleito da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), Roberto Linhares, para tentar aplicar golpes e extorquir empresários. Entre as pessoas que estão sendo alvos da tentativa de golpe estão empresários com contratos vigentes na Companhia.
O golpista tem realizado tentativas usando o aplicativo de mensagens WhatsApp para pedir dinheiro, informando inclusive uma conta bancária para depósito. A Caern destaca que as pessoas devem desconsiderar qualquer tipo de mensagem desta natureza e informar para a ouvidoria da empresa, através do telefone 3232-4562. Assim que tomou ciência da situação, o diretor Roberto Linhares registrou um Boletim de Ocorrências e a Polícia Civil já abriu um inquérito para apurar a situação.
ABASTECIMENTO NA ZONA NORTE SERÁ SUSPENSO NA TERÇA-FEIRA (05)
Na próxima terça-feira (05), a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) realizará uma manutenção preventiva, programada, na Estação de Tratamento de Águas (ETA) de Extremoz. O equipamento é responsável pelo tratamento da água que abastece 70% da Zona Norte de Natal.
Durante o serviço será realizada a manutenção da subestação elétrica da ETA, que permitirá um melhor funcionamento da estrutura, evitando possíveis oscilações. Além disso, será feita a limpeza de toda a estrutura de tratamento, assegurando a qualidade da água fornecida para a população.
Para a realização destas manutenções, o fornecimento de água será interrompido durante todo o dia, sendo o abastecimento retomado no fim da noite. A normalização da distribuição deve ocorrer em até 48h. Os bairros que ficarão desabastecidos são os seguintes: África, Algimar, Alvorada, Amarante, Golandim, Igapó, Jardim Lola, Nova Zelândia, Panatis, Parque dos Coqueiros, parte do Conjunto Santarém, parte Gramoré, Potengi, Redinha (nova e velha), Riverside, Santa Inês, Soledade I e Vale Dourado. Os demais bairros terão redução no abastecimento.
A recomendação da Companhia é que os moradores desta região reservem água para o período e que, principalmente, utilizem a água de forma racional.
A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) informa que está realizando serviço na captação flutuante da Estação de Bombeamento 1 (EB-1), na barragem Armando Ribeiro Gonçalves. O flutuante do ponto de captação apresentou defeito e está sendo substituído.
Para a realização do serviço, está suspenso o abastecimento de água no município de Jucurutu pelas próximas 48 horas. O trabalho começou nessa segunda-feira (28) e vai até quarta-feira (30). Concluído a substituição do flutuante, o sistema de abastecimento será religado.
Diante disso, a companhia orienta a população de Jucurutu para que utilize a água de forma racional, para preservar a disponibilidade por mais tempo.
A cada obra de esgotamento sanitário que inicia, começa também a contagem regressiva para concretizar benefícios para a população e meio ambiente de uma cidade. A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), graças ao convênio firmado com a Prefeitura Municipal de Parnamirim com alocação de recursos da União, ampliará o serviço de esgotamento da cidade de Parnamirim, saindo dos atuais 4% para 100% da parte central do município, o que totaliza cerca de 70% da cidade. As áreas de expansão Cajupiranga, Nova Esperança e Coophab, não estão englobadas nestas obras, mas já possuem projetos de esgotamento sanitário em finalização, para posterior captação de recursos para serem saneadas.
Quem circula nas ruas de Parnamirim pode ver e sentir alguns transtornos naturais à complexidade da obra, mas que em alguns meses serão traduzidos em mais saúde, desenvolvimento e sustentabilidade, pilares importantes para um município que cresce em ritmo acelerado. Os bairros de Boa Esperança, Centro, Conjunto Residencial Pitimbu, Parque de Exposições já superaram os 70% de implantação. Atualmente, a rede está sendo implantada no Centro, em Emaús, em Nova Parnamirim e no Parque Industrial. Também estão em obras as Estações Elevatórias e da Estação de Tratamento de Esgotos (ETE Parnamirim), que será responsável pelo tratamento do esgoto coletado na cidade.
Com recursos oriundos do Governo Federal, da ordem de R$264 milhões (R$ 183 milhões de OGU e R$ 81 milhões de FGTS), a obra avança na implantação do sistema como um todo, que é composto por rede coletora de esgotos, estações elevatórias (bombeamento de esgotos para tratamento) e estação de tratamento de esgotos (ETE). Para se ter uma ideia, a equipe da ETE de Parnamirim se aproxima de 75% de execução do projeto, na fase de obra civil.
Paralelamente, as redes para coleta dos esgotos dos imóveis já alcançaram 29% do total implantado, ou seja, 157 quilômetros dos 535 previstos, a mesma quilometragem que separa Natal de Fortaleza. Ao final, a previsão é que sejam instalados 53.629 ramais em imóveis, com ligação na rede coletora, destinando toda a água servida dos domicílios para tratamento na ETE.
A Caern reforça que o sistema ainda não pode ser utilizado até que haja conclusão da ETE e que a seja autorizada pela empresa a interligação do imóvel ao sistema de esgotos. Para muitas pessoas, os benefícios parecem invisíveis, mas em uma perspectiva de desenvolvimento social, são inúmeras melhorias positivas nas áreas de saúde, educação, meio ambiente, turismo, urbanismo e desenvolvimento econômico.
O sistema de esgotamento sanitário operando reduz a quantidade de doenças de veiculação hídricas, que consequentemente melhora a frequência escolar e ao trabalho. Na ótica das condições ambientais, impulsiona o turismo e preservação do lençol freático, de onde é captada a água que abastece a cidade. Ao todo será beneficiada uma população de cerca 400 mil pessoas. “A população de Parnamirim ao fim da obra será beneficiada com mais saúde e qualidade de vida”, conclui a diretora de empreendimentos da Caern, Geny Formiga. A previsão de conclusão da obra é final de 2021.
Em Macau, a Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está consertando o registro geral (espécie de torneira de grande porte que interrompe ou libera a água dentro da tubulação). Este equipamento fica localizado na entrada da cidade de Macau e a Caern precisou retirar o mesmo para fazer manutenção. A previsão é que após a finalização do serviço de recolocação do equipamento nesta sexta-feira (25), o abastecimento seja retomado no início da noite. São necessárias 48 horas para que o sistema esteja completamente normalizado após a religação do sistema.
A adutora de Guamaré apresentou vazamentos. A equipe da Caern está se deslocando de Assú até a cidade com veículos de grande porte para fazer o serviço. A previsão é que a equipe inicie o trabalho nesta quinta-feira (24) à tarde. Com a conclusão dos reparos na sexta-feira (25), o envio de água para Macau será feito ainda na noite da sexta-feira. Para regularizar completamente o abastecimento são necessárias 48 horas após o envio da água ser restabelecido.
A área de captação da Caern em Porto do Mangue foi alvo de vandalismo nesta quinta-feira (24). As primeiras informações levantadas pela equipe da Caern mostram que houve perda do transformador (equipamento que reduz a tensão na rede de energia elétrica), furto de bombas e de cabos do sistema de abastecimento. O transformador chegou a ser derrubado do poste. A Caern registrou Boletim de Ocorrência. Por enquanto não há previsão de retorno do abastecimento em função dos muitos danos encontrados no local. Quando houver previsão, a Caern informará a respeito.
O começo do ano é um bom momento para fazer a limpeza da caixa d’água. Depois das férias, em que algumas residências ficaram fechadas, é interessante retornar e fazer esta manutenção, assegurando a qualidade da água fornecida pela Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern).
A educadora ambiental da Caern, Roberta Medeiros Falcão, recomenda a limpeza periódica para garantir o consumo humano apropriado, tendo em vista que a Companhia garante a qualidade do produto até o hidrômetro. A limpeza da caixa d’água elimina detritos e trata a formação de crostas que podem ser formadas nas paredes do depósito.
O serviço pode ser realizado pelo proprietário ou por uma empresa especializada. Em imóveis ocupados durante todo o ano, recomenda-se que a higienização seja feita a cada seis meses. No caso de casas fechadas por longos períodos que permanecem com água, o produto é considerado impróprio para o consumo humano até que o reservatório seja limpo, porque o cloro utilizado para a desinfecção da água perde a eficácia ao longo dos dias, necessitando da renovação da água.
COMO LIMPAR
Para evitar o desperdício durante a limpeza do recipiente, a água dispensada pode ser utilizada na limpeza da casa. Para seguir com a higiene do reservatório, deve-se adquirir o material básico, como vassoura, esponja, balde, pincel para pintura à cal e água sanitária.
As instruções da Caern são para a limpeza de caixa d’água com mais de 5 mil litros:
1: Eliminar a água que ainda resta na caixa. Para isso, fechar o registro da caixa d’água e abrir torneiras para se desfazer do produto;
2: Quando a caixa estiver com um palmo de altura de água, desligar torneiras e começar lavagem. Para isso, utilize uma vassoura nova ou esponja para esfregar a parte interna do reservatório;
3: Abrir as torneiras para esvaziar a caixa, removendo a água suja que restou;
4: Em um balde plástico de 20 litros de água misture com 20 colheres de sopa de água sanitária. Use tantos baldes quantos forem necessários para enxaguar todas as paredes da caixa;
5: Espalhar a mistura nas paredes e fundo da caixa d’água com o auxílio de uma brocha nova ou de um pincel largo (modelo utilizado para pintura à cal);
6: Deixar a mistura agir como desinfetante na estrutura por 30 minutos;
7: Ligar novamente todas as torneiras para eliminar a solução e limpar os canos;
8: Abrir o registro de entrada para obter água limpa, na altura de um palmo, para o enxaguar o reservatório;
9: Esfregar dentro da caixa e em seguida esvaziá-la;
10: Repetir a operação com mais um palmo de altura de água. Em seguida, esvaziar o reservatório, abrir o registro de entrada e encher novamente a caixa d’água, que estará pronta para uso;
11: Coloque a tampa na caixa d´água, assegure que ela esteja travada para que não entre pequenos animais, aves ou sujeiras. Isso evita a contaminação e transmissão de doenças;
12: Deixe registrada a data da próxima limpeza na parede externa da caixa e repita o processo a cada seis meses.
É importante, ainda, que se programe com antecedência o dia da lavagem da sua caixa d’água, dando preferência ao fim de semana. Não esquecer de usar botas e luvas para realizar todo o processo, e de uma escada em caso de caixas elevadas.
Universalizar o atendimento em abastecimento de água é uma das missões da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern). Aproximadamente 30 mil famílias em todo o Estado são beneficiadas com fornecimento de água a preços reduzidos, dentro do programa de Tarifa Social da Companhia, uma das formas de garantir o acesso de água a todos, independentemente da renda.
O objetivo da tarifa social é universalizar o acesso à água tratada, proporcionando mais conforto e qualidade de vida aos usuários de programas sociais de distribuição de renda. Para receber o abatimento mensal na fatura de água, é necessário atender a alguns critérios sociais.
O valor para o consumidor normal é de R$39,99 para até dez metros cúbicos por mês. Atualmente, a Caern oferece dois valores diferenciados: a tarifa de baixa renda, de R$8,07, e a tarifa popular, atualmente em R$25,40. Estes valores são referentes ao consumo de até dez metros cúbicos (10 mil litros de água) por mês.
A Tarifa Social – popular ou de baixa renda – deve ser solicitada pelo cliente, conforme comprovação dos critérios necessários, além da última conta de água paga, CPF, RG e inscrição atualizada em um dos programas sociais do governo. Após a apresentação dos documentos, é agendada uma visita de um técnico da Caern ao imóvel cadastrado, com o objetivo de confirmar as informações fornecidas pelo cliente.
TARIFA RESIDENCIAL DE BAIXA RENDA
É possível obter o benefício da Tarifa Residencial de Baixa Renda se o imóvel atender a pelo menos três destes pré-requisitos: o usuário do imóvel ser cadastrado em um dos programas sociais do Governo; o imóvel possuir área coberta igual ou menor que 50m²; o imóvel possuir apenas um ponto de utilização de água, com exceção do destinado a descarga de vaso sanitário; o imóvel não possuir caixa d´água elevada; o imóvel se localizar em área de baixa renda, reconhecida oficialmente pela Prefeitura Municipal.
TARIFA RESIDENCIAL POPULAR
Para ser cliente pela Tarifa Residencial Popular, o imóvel/usuário residencial deverá satisfazer a, pelo menos, dois dos pré-requisitos estipulados na Tarifa Baixa Renda.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS
Além do RG, CPF e documento do imóvel, para solicitar uma das tarifas e preciso que o cliente apresente os documentos que comprovem os demais critérios de necessários para a contemplação em um dos programas. A solicitação deve ser realizada em qualquer escritório da Caern
A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) finalizou na tarde desta sexta-feira (18), o conserto de um vazamento na adutora que leva água de Pureza para João Câmara. Em virtude do serviço, o abastecimento da cidade, que é atendida por duas adutoras, estava reduzido, tendo sido retomado no término do reparo. A previsão da Caern é que o fornecimento de água esteja normalizado em um prazo de 48h.
A adutora Jerônimo Rosado, responsável por parte do abastecimento de Mossoró, está passando por manutenção. Por complementar o abastecimento da cidade, ela afeta indiretamente vários bairros da cidade, dentre eles: Alto do Sumaré, Paredões, Barrocas, Bom Jardim, Boa Vista, Centro, Santa Delmira e Abolição III. A previsão é que o envio de água para Mossoró pela adutora Jerônimo Rosado seja feito a partir desta sexta-feira (18). O poço 27 que atende Conjunto Vingt Rosado, Alto da Pelonha, Conjunto Geraldo Melo e Ecopark está paralisado e será reativado também na sexta (18). A Caern está redistribuindo água de outros poços para as áreas afetadas. Já o poço 15 que atende parte de Nova Betânia e parte do Aeroporto também está passando por manutenção e entrará em operação nesta quinta-feira (17). A normalização do abastecimento ocorrerá em até 48 horas após o restabelecimento dos sistemas.
A Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern) está trabalhando para regularizar o abastecimento da cidade de Riachuelo. Devido à quebra de uma das bombas que abastecem o Canal do Pataxó e, consequentemente, a Adutora Sertão Central o fornecimento de água para a cidade estava reduzido nos últimos dias. A previsão da Companhia é que a manutenção seja finalizada ainda nesta terça-feira (15), com prazo de regularização do abastecimento em 24h. A Caern lamenta o ocorrido.
De dezembro a fevereiro, com a chegada do verão, juntamente com as férias escolares e o turismo nas cidades litorâneas, o consumo médio de água aumenta. Em outros meses, a média de consumo diário equivale a aproximadamente 150L por habitante/dia (incluindo o consumo em atividades pertinentes a cidade, como irrigação, escolas, restaurantes, hospitais, etc), porém, o calor aumenta de 10% a 15% na quantidade de litros utilizada pela população.
O engenheiro civil e sanitarista da Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern), Isaias Costa Filho, conta que ao longo dos anos, o consumidor está fazendo uso da água de maneira mais consciente, graças a campanhas educativas desenvolvidas pela Gerência de Qualidade do Produto e Meio Ambiente. “Essas campanhas contribuem sobre a maneira de usar a água de forma racional. Mas o trabalho deve ser contínuo pois a água é um bem vital e finito”, comenta.
As atividades que mais desperdiçam água são as de rotina, como deixar a descarga vazando, não usar ou deixar de fazer a manutenção da boia na caixa d’água, deixar a mangueira ligada durante toda a noite e usar a força da água da mangueira para “varrer” a calçada ao invés e usar a vassoura. Mesmo com a previsão de boas chuvas para o início deste ano, os cuidados ainda devem ser constantes, de maneira a prolongar a água disponível.
COMO ECONOMIZAR
Escovar os dentes com a torneira aberta consome 80 litros de água. Banhos longos ou deixar crianças brincando com a água corrente, por sua vez, podem consumir até 180 litros de água.
Essas são tarefas diárias que podem acarretar os desperdícios, uma vez que tornam o gasto muito maior do que o necessário, principalmente em condomínios, onde o consumo é maior devido à pressão da água.
Confira algumas dicas de economia de água:
Diminua o tempo do banho.
Não deixe as torneiras abertas.
Economize água nas tarefas domésticas.
Preste atenção em pequenos vazamentos, não deixe torneiras pingando.
Use a vassoura, e não a mangueira, para varrer a calçada.
Escove os dentes, faça a barba ou ensaboe o rosto com a torneira fechada.
Quando lavar e enxaguar a louça ou roupa, utilizar apenas a água necessária.
Use balde para lavar o carro, em vez da mangueira.
Regue as plantas de manhã cedo ou cair da noite. Quando o sol está alto e forte, grande parte da água perde-se por evaporação.
Se possível instale uma válvula para regular a quantidade de água liberada no vaso sanitário.
No caso de descarga automática, evitar o acionamento demorado. A Caixa acoplada é mais econômica.
Quando hospedado em um hotel, evite solicitar a troca diária de toalha e lençóis, evitando o consumo desnecessário de água e energia para lavá-los.
Ao lavar roupas, use a máquina apenas quando estiver bem cheia. Nas máquinas mais novas é possível regular o nível da água de acordo com a quantidade roupa.
Feche o chuveiro ao ensaboar o corpo durante o banho.
A água de cozimento dos vegetais, depois que esfria, pode ser usada para uma sopa ou novos cozimentos ou até mesmo para regar plantas e jardins.
Trate a água da piscina para não precisar trocá-la com frequência. Outra dica é cobrir a piscina com lona quando fora uso para evitar a evaporação.
Coloque sistemas de controle de fluxo de água (aeradores) no bico das torneiras.
Reaproveite a água da máquina de lavar roupas para outras atividades.
Observe sempre o funcionamento da boia da caixa d’água. Boia com defeito é água perdida pelo extravasor (ladrão).