Fator Covid-19 na evolução dos negócios

por Vagner Almeida*
“Neste exato momento, seu negócio morreu e faliu. Acabou. Aquilo que você fazia não é mais viável ou relevante. Nesse cenário, o que sobra de valor e o que você faz com isso?” Sempre usei esta frase nas aberturas de consultorias em grupo e, devido ao Covid-19, o que era uma provocativa da metodologia Vertuous para tirar os empresários da zona de conforto e acessarem sua criatividade virou realidade para a maioria.

Este vírus mudou um dos três pilares que movem a sociedade em sua essência. Estes pilares são: Cultura, Conhecimento e Ambiente e formam um ciclo virtuoso ou de degeneração e, qualquer alteração em um dos pilares, vamos do extremo de um ciclo para o outro. Ambiente e abalos naturais são os maiores transformadores sociais e nisso o Covid-19 alterou o Ambiente, responsável pela nossa mobilidade e acesso a recursos e experiências, nudando nossa Cultura de valor, crescimento e abundância para escassez, retração e estagnação. Já o Conhecimento foi substituído pelo Desconhecido – Origem dos medos, fobias e pânicos da humanidade. O mundo voltou a era do “lutar, fugir ou congelar”, escondido na caverna chamada de lar.

Segundo Yuval Harari – autor de Sapiens e Homo Deus – a maior qualidade humana é superar a lei da selva. Não éramos os mais fortes nem mais preparados, porém nosso espírito de agir em grupo coordenadamente e de forma criativa levou a alteração do ambiente em si. Agora ao mesmo tempo que o Covid-19 obriga a sociedade a se reinventar para sobreviver, automaticamente a relação socioeconômica e seus hábitos e comportamentos já mudam globalmente a cultura e realidade que você conhecia para sempre.

A rotina, estratégia e planos de ação de negócios foram para o ralo, pois as dores dos consumidores e seus hábitos mudaram tão rápido quanto o vírus e isso trará evoluções e mudanças socioculturais irreversíveis e com impacto muito maior do que o medo da recessão econômica pelos próximos seis meses.

E aí te pergunto: você vai ficar na situação do “eu não faço porquê não tenho e não tenho porque não faço” ou vai ter atitude, levantar a cabeça e perguntar a si mesmo: “como faço para chegar lá com o que tenho”?

Então, como evoluo meu negócio? Seguem algumas dicas:

Liberte-se do ciclo animal:
Primeiro: faça uma coisa diferente todo dia. É o momento de ver outras opções e aprender algo novo para despertar o lado solucionador;
Segundo: jogue o orgulho na gaveta e acesse todas aquelas opções que “você nunca faria”, pois sua sobrevivência depende disso e focar no essencial é importante;
Terceiro: aceite a realidade – não existe previsão ou perspectiva de quando isso vai acabar. É uma pandemia global e ninguém está preparado – ao invés de fazer planos com base em especulações ou esperanças infundadas, tome uma atitude agora e reinvente-se;
Quarto: empodere-se – cerque-se de pessoas, informações e grupos online que estão buscando soluções e evite o resto – a sociedade precisa de soluções e solucionadores. Faça cursos de inovação, criatividade e mudança de mindset – os solucionadores serão lembrados como marcas fortes pós a crise pela sociedade;
Quinto: faça exercícios físicos, meditação, tai chi chuan e tudo aquilo que gere endorfina para estimular a mente solucionadora, pois neste momento o estado animal de luta está disparando dopamina e outros hormônios que, além de tóxicos, dificultam você ver as coisas de forma clara e tomar decisões criativas e eficientes. Aproveite as aulas e cursos online;
Sexto: faça exercícios respiratórios. Faça coisas ativas de manhã e encerre o dia cedo com atividades leves espirituais e inspiradoras – garantia de sono tranquilo.

Evolua e adapte o seu negócio:
levante e realoque todos os recursos; renegocie dívidas, custos e ganhe espaço para tomar decisões claras; defina o que é essencial e prepare-se para diminuir a sua operação ao que é mais eficiente, sustentável e relevante para a sociedade neste momento.
Não congele nada em seu negócio. Vejo empresas congelando iniciativas para cortar custos e não mexer na natureza dos seus planos de negócio. Errado! Quando a sociedade se adaptar à situação, você terá perdido recursos e share (divisão) de mercado.
Repense todos os seus preços e foque em ser acessível! Todos os preços antes do Covid-19 já não são viáveis em um mercado onde todos estão fazendo reservas. Faça promoções pensando em famílias, tédio, isolamento, falta de mobilidade, dê máscaras e álcool gel de bolso para clientes durante as compras, entre outras ações.
Seja claro e específico da situação da empresa com seus funcionários. Eles precisam entender que a relação de trabalho mudou e é a oportunidade para mudar para melhor. Alinhe expectativas e objetivos convidando sua equipe para lutar na busca de soluções para a sobrevivência de todos.
Deixe seu orgulho de lado. Mantenha-se atualizado de todas as linhas de crédito em órgãos governamentais, Sebrae e afins. Utilize estes recursos não pensando em só pagar dívidas, mas em como investir nas mudanças que vão te levar a um caminho mais sustentável, eficiente e de valor no mercado.
Crie um “plano ágil de atitude”, adaptando seu negócio para entregar o seu melhor dentro das novas condições de seus clientes. Seja essencial e útil. Para ter um hoje, deixe seu antigo plano para amanhã.
Digitalize ao máximo seu negócio de todas as formas possíveis para aumentar sua abrangência – é lá que está seu cliente 80% do tempo acordado.

Tenha atitudes virtuosas:
Não é hora de sumir das mídias. É hora de ser o exemplo. Migre sua estratégia de marketing de vendas para de construção de marca. Inspire e mostre as iniciativas de sua empresa na busca de soluções socioeconômicas; mostre seu cuidado com seus funcionários; humanize sua comunicação e mostre que você está procurando soluções para elas! Mais do que dinheiro, as pessoas precisam de motivação.
Aja em grupo e localmente. Seja útil para seus iguais empresários, assim como para seus clientes. Apoie de alguma forma casas e projetos sociais, hospitais e órgãos de saúde. Mostre o lado humano de seu negócio, criando inclusive promoções vinculadas a doações.
Estimule seus clientes ao “faça você mesmo”, compartilhando outras opções de produtos e mercados além dos seus próprios.
Repasse essas dicas a outros empresários.
Caso precise de ajuda, lembre-se que vivemos em comunidade e estamos aptos a ajudar uns aos outros.

*Vagner Almeida é especialista em personificação empresarial, de marca e de produtos. Por meio de um processo único de personificação, gera proposta de valor real para a empresa, materializando a inovação no modelo de negócio e ajudando a construir a cultura e o verdadeiro posicionamento de mercado e atributos para a marca. Mais do que desenhar marcas e sua comunicação, Vagner Almeida desenvolve personalidades empresariais de sucesso.

Hapvida amplia rede de teleconsulta para combater a Covid-19

Dinâmico e de fácil acesso, o serviço faz parte dos investimentos da empresa para diminuir os casos da doença no Brasil

Está com sintomas da Covid-19? Não saia de casa. Caso apresente coriza, tosse seca, febre, falta de ar, dor no corpo ou dor de cabeça, você pode fazer uma teleconsulta por vídeo com um dos médicos pelo site do Hapvida. Em breve, também será possível acessar pelo aplicativo. Essa é mais uma iniciativa do Sistema Hapvida, desenvolvida pela Maida.health, holding de tecnologia do sistema Hapvida, para acompanhar a saúde dos clientes e, junto com a população, combater o novo coronavírus.

Para o paciente ter acesso ao serviço oferecido pelo Hapvida, basta acessar o portal https://marcacaoconsulta.hapvida.com.br/

, pedir para realizar uma consulta de urgência e seguir os protocolos.

O serviço funciona todos os dias, 24h. A ideia dessa iniciativa é ser um suporte a mais para os clientes e evitar a ida desnecessária para uma unidade hospitalar quando apresentar sintomas que podem ser tratados em casa. Vale reforçar a recomendação do Ministério da Saúde de só ir ao hospital ou pronto atendimento em casos de urgência para evitar contágio com outras doenças.

Segundo o diretor corporativo de telemedicina do Sistema Hapvida, José Luciano Monteiro, é importante investir nas mais diversas áreas da medicina para conter essa pandemia. A teleconsulta por vídeo será útil nesse momento por ser mais um suporte para os clientes. Todos nós precisamos seguir as recomendações do Ministério da Saúde e Organização Mundial da Saúde (OMS).

Inovação

A solução foi desenvolvida pela Maida.health, a partir de inteligência própria em telemedicina e plataforma existentes no mercado, para que pacientes suspeitos de Covid-19 possam ter uma alternativa médica segura.

De acordo com o Gerente de Produtos da Maida.health, Luiz Gonzaga, a teleconsulta sempre foi uma aposta da empresa, que após a regulamentação do Ministério da Saúde se tornou possível. “Aliamos a tecnologia de mercado ao nosso time de médicos e gestores para oferecer uma plataforma completa, ou seja, teleconsulta direta, com suporte a prontuário, seguimento multiprofissional, prescrição validada por certificados digitais, médicos treinados e acompanhados, indicadores de performance etc. O objetivo aqui é entregar de forma digital a mesma experiência que você tem em uma consulta real, não apenas a conversa com o médico”, explica.

Sobre o Sistema Hapvida

Com mais de 6 milhões de clientes, o Sistema Hapvida hoje se posiciona como o maior sistema de saúde suplementar do Brasil presente em todas as regiões do país, gerando emprego e renda para a sociedade. Fazem parte do Sistema as operadoras do Grupo São Francisco, América, Promed e Ame, RN Saúde, além da operadora Hapvida. Atua com mais de 30 mil colaboradores diretos envolvidos na operação, mais de 15 mil médicos e mais de 15 mil dentistas. Os números superlativos mostram o sucesso de uma estratégia baseada na gestão direta da operação e nos constantes investimentos: atualmente são 39 hospitais, 185 clínicas médicas, 42 prontos atendimentos, 179 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial.

Esperança em tempos incertos

Bia Nóbrega

Muitos de nós está sentindo o peso da incerteza e está ansioso sobre o que está acontecendo no mundo e o que isso significa em sua própria vida.

É fato: estamos na mesma tempestade mas não no mesmo barco pois somente cada um sabe da sua real situação de vida. O meu barco pode afundar e o seu não, e vice versa.

Todavia a esperança é algo que ambos e todos nós podemos, ou melhor – devemos, nos agarrar.

Em tempos de crise, segundo o Deepak Chopra, a esperança é o indicador número 1 de bem-estar, dado que ela reduz o nível de estresse e influencia nossa trajetória de vida.

A esperança não é apenas uma emoção, mas um poderoso recurso interno para potencializar nossa força interior e criar o futuro que desejamos.

Ao direcionar sua atenção para dentro de você mesmo, você poderá encontrar uma verdadeira esperança no âmago do seu ser, que lhe dará força, clareza e propósito para navegar nesses tempos turbulentos.

E inclusive neste mergulho perceberá que a incerteza não é nossa inimiga. Podemos abraçá-la e aproveitar seu potencial criativo.

Reencontre sua esperança, dias melhores realmente virão !

Sobre Bia Nóbrega

É coach, mentora, palestrante, conselheira e executiva há mais de 22 anos na Área de Recursos Humanos em empresas líderes em seus setores. Graduada em Psicologia pela USP, pós-graduada em Administração de Empresas pela FGV-SP, pós-MBA em Conselho pela Saint Paul Escola de Negócios e ESMT – European School of Management and Technology, possui diversos cursos de formação, certificação e atualização. É afiliada à International Coach Federation (ICF), Associação Brasileira de Coaches (ABRACOACHES), Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), Women Corporate Directors (WCD), Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH) e Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD). É autora do livro “Autocoaching: 29 dias para dar um upgrade na sua vida” – DVS Editora e é coautora do livro “Mapa da Vida” –  Editora Ser Mais. Possui mais de 800 horas de atendimento em coaching executivo, carreira e vida e desde 2015 propaga o Autocoaching como A Melhor Ferramenta de Autodesenvolvimento e um Estilo de Vida.

Para saber mais, acesse:

Site: www.bianobrega.com.br